Felmondhatod-e az internet, gáz vagy áramszolgáltatót költözés miatt?
Érdemes már szerződéskötéskor megnézni, hogy milyen jogaid vannak
Sok vállalat kínál a telefon- és villamosenergia-fogyasztóknak határozott idejű szerződéseket például 24 hónapig kedvezményes feltételek mellett, ami első ránézésre érdekes ajánlat szokott lenni. Ez azonban problémát jelenthet a fogyasztó számára, ha szakmai vagy magánokok miatt a minimálisan előírt időtartam alatt költöznie kell. Ez azért van így, mert a szolgáltatást nem mindig áll rendelkezésre a szolgáltatás az új lakóhelyen a megszokott formában. Az is előfordulhat, hogy az ügyfél például össze szeretne költözni a barátnőjével, akinek például már van szerződése egy telefon- és áramszolgáltatóval.
Az egyes szolgáltatók általános szerződési feltételeikben (allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB) gyakran szabályozzák, hogy az ügyfél milyen mértékben rendelkezik a költözés miatti rendkívüli felmondási jogával (Sonderkündigungsrecht). Amennyiben ez a jog nem szerepel benne, vagy nem elég nagyvonalú, felmerül a kérdés, hogy a törvény milyen mértékben ad lehetőséget rá. Ezt az internet-, gáz- és villamosenergia-szolgáltatók eltérően szabályozzák.
A telefon és az internetszerződés költözés miatti megszüntetése
A távközlési törvény (Telekommunikationsgesetz - TKG) 46. § 8. bekezdés 3. pontja alapján rendkívüli felmondási jog illeti meg azt, aki a telefon- vagy internetszolgáltatóval fennálló határozott idejű szerződését költözés miatt előre fel kívánja mondani.
Ez azonban azt feltételezi, hogy az új lakóhelyen nyújtott szolgáltatást az előző vállalat nem kínálja. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztónak nem kell beérnie bármiféle teljesítménnyel. Ellenkezőleg: az új helyszínen nyújtott szolgáltatásnak teljes mértékben egyeznie kell a régi helyen nyújtott szolgáltatás paramétereivel. Például nem kell beérned az internet esetében a megállapodásban szereplőnél kisebb sebességgel.
Ez a rendkívüli felmondási jog nem érvényes, ha a fogyasztó nem kívánja igénybe venni az új lakóhelyen kínált szolgáltatást, például azért, mert partnerével egy lakásba költözik, vagy egy lakóközösségbe költözik. Ilyenkor azonban érdemes ellenőrizni, hogy az adott telefonszolgáltató biztosítja-e Önnek a felmondási jogot a szerződési feltételeiben ilyen esetekre, mert az is köti a szolgáltatót.
Amennyiben jár a fogyasztónak a rendkívüli felmondás joga, úgy azt a naptári hónap végéig három hónapos felmondási idővel kell értelmezni. Győződj meg róla, hogy a felmondást időben megkapja a szolgáltató. Nem elég, hogy az időszak végéig elküldte a felmondási értesítést. A fogyasztónak ezen felmondási idő alatt ki is kell ténylegesen költöznie a lakásából.
Van rendkívüli felmondási jog áram- és gázszolgáltatónál költözés miatt?
A villamosenergia-szolgáltató tekintetében viszont a TKG-től eltérően nincs rendkívüli felmondási jog költözés esetén. Ez csak akkor állhat fenn, ha a fogyasztóknak magasabb árat kellene fizetnie az új lakóhelyükön. Ilyenkor az energiaiparról szóló törvény (Energiewirtschaftsgesetz - EnWG) 41. § 3 bekezdés 2. pontja szerinti különleges felmondási jog merül fel. Ennek alapján a fogyasztó felmondási idő betartása nélkül felmondhatod a szerződést, ha a szolgáltató egyoldalúan megváltoztatja a szerződés feltételeit. Ez magában foglalja például azt is, ha az új lakóhelyen a megállapodásnál csak a megállapodás szerintinél drágább tarifa áll rendelkezésre.
Ellenkező esetben legfeljebb a BGB 314. §-a szerinti rendkívüli felmondási jogról szóló rendelkezései vehetők figyelembe. Itt azonban az a kérdés, hogy a bíróságok milyen mértékben feltételeznek fontos indokot a költözés során. Bizonyos körülmények között ez a helyzet, ha a megállapodás szerinti szolgáltatást az új lakóhelyen nem nyújtják.
A legjobb, ha nagyon alaposan elolvasod az általános szerződési feltételeket (ÁSZF), hogy a villamosenergia- vagy gázszolgáltató milyen mértékben biztosít rendkívüli felmondási jogot. Bizonyos körülmények között a vállalatoknak is felkínálják a rendkívüli felmondási jogot. A legjobb, ha erre már a szerződés megkötésekor odafigyelsz.
Végső jótanács
Az ügyfeleknek érdemes mindig időben megérdeklődniük aktuális szolgáltatójukkal a nekik járó rendkívüli felmondási jogra vonatkozó információkat, amelyre költözés esetén jogosultak lehetnek. Néha ezek a rendelkezések elég nagyvonalúak. Ellenkező esetben problémák esetén például kapcsolatba léphetsz egy fogyasztói központtal (Verbraucherzentrale) vagy a Szövetségi Hálózati Ügynökség Választottbírósági Testületével. Távközlés esetén ITT, gáz- és áram esetén ITT lehet a hatóság közbenjárását kérni.
Erről itt is írtunk: Telefon- és vezetékes telefon: Van jogod rendkívüli felmondásra költözéskor?
Forrás: juraforum.de
