Milyen hibákat érdemes elkerülni Németországban kárbejelentéskor?

A biztosítótársaságnál a kárbejelentés során sokféle hibára kell odafigyelni ahhoz, hogy a kárigényt komplikációmentesen sikerülhessen lebonyolítani. Alábbiakban megmutatjuk a leggyakoribbakat, hogy könnyebben felismerhesse és elkerülhesse:
1.    Túl későn történik a kárbejelentés:
◦    Jelentse be a kárt rögtön. Számos szerződésben konkrét határidők szerepelnek – ezek lejárta előtt kell megtenni a bejelentést. A túl késői bejelentés azt eredményezheti, hogy a biztosító nem teljesíti a kár megtérítését.
2.    Hiányos vagy nem teljes körű adatok benyújtása:
◦    Adjon meg valamennyi szükséges információt teljes egészében, hiánytalanul és pontosan. A hiányos vagy nem elég pontos adatok késedelemhez vezethetnek a feldolgozás során, sőt a kárigény elutasítását is okozhatják.
3.    Hiányzó dokumentáció:
◦    Gondoskodjon arról, hogy minden lényeges dokumentumot és bizonylatot átadjon. Ezek közé tartoznak a káresemény helyszínén készült fényképei, a tanúvallomások, a rendőrségi helyszínelés során készül jegyzőkönyvek – amennyiben szükséges és az elkészült költségbecslések illetve számlák.
4.    Nem tesz meg mindent a kárenyhítési érdekében:
◦    A biztosítással rendelkező ügyfélnek kötelessége, hogy a kárt a lehető legkisebbre mérsékelje. Ez arra is kiterjed, hogy intézkedéseket kell foganatosítania, hogy a további károkat megelőzze, és erről köteles tájékoztatni a biztosítót.
5.    Elmaradó egyeztetés a biztosítóval a javítás elvégzését megelőzően:
◦    Mielőtt javítást végeztetne egy műhelyben, vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával. Egyes biztosítók kikötik, hogy egy bizonyos, meghatározott szakértőt vagy egy adott szerződéses műhely szolgáltatását vegye igénybe.
6.    Nincs tekintettel a biztosítási szerződés valamennyi feltételére
◦    Olvassa végig alaposan és értse meg biztosítási szerződés összes részletét. Figyeljen rá, hogy pontosan tartsa magát a bejelentési kötelezettségekkel és egyéb követelményekkel kapcsolatos elvárásokra.
7.    Figyelmen kívül hagyja az önrészt
◦    Tartsa észben, hogy sok biztosítási szerződés önrészt köt ki. Ez annyit tesz, hogy a kár egy részét Ön viseli.
8.    Nem működik együtt a biztosítóval:
◦    Mindenképp működjön együtt a biztosító céggel, és határidőn belül adjon választ minden feltett kérdésre és követelésre. Az együttműködés elmaradása késedelmet vagy a kárigény elutasítását eredményezheti.
9.    Nem életszerű vagy eltúlzott kárigények benyújtása:
◦    Jól gondolja végig, és biztosítsa hogy követelései indokoltak és jogosak. A eltúlzott követelések ahhoz vezethetnek, hogy a biztosító gyanakodni kezd, és alaposabban megvizsgálja a kárt.
10.    Korábbi káresemények elhallgatása
◦    Legyen őszinte a korábbi károkkal vagy meglévő állapotokkal kapcsolatosan. Az ilyen információk eltitkolása csalásnak minősülhet, és súlyos következményeket okozhat
◦    .
Amennyiben fenti hibákat sikerül elkerülnie, akkor azzal növeli annak valószínűségét, hogy a kárbejelentését hatékonyan és az Ön számára kedvezően oldják meg. Figyeljen rá, hogy mindig jól érthetően, világosan és együttműködően kommunikáljon biztosítójával.

További kérdések esetén szívesen segítünk

Kevin Ressler

Mobil: +4915122656507
Telefon: +4981222285225
eMail: Kevin.Ressler@ergo.de
Web: nemetorszagibiztositas.hu