Ugrás a tartalomra

Német vasutas-sztrájk: Mikor és mit kell fizetnie a Deutsche Bahn-nak?

Sokféle kártérítés lehetséges. Fontos, hogy ismerd jogaidat!


Ma is vasutas sztrájk Németországban

2023. december 6 22:00 órától 24 órán át sztrájkba lépett a német mozdonyvezetők szakszervezete. A tehervonatok vonatkozásában a munkabeszüntetést már 18 órakor megkezdték. Idén különböző vasúti szakszervezetek korábban már három alkalommal okoztak fennakadást a vasúti forgalomban (és akkor az időjárás okozta leállásokról még nem is beszéltünk). Érintve vannak még a távolsági, a regionális vonatjáratokon kívül még a Transdev vállaltcsoport által üzemeltetett járatok és a berlini valamint hamburgi S-Bahn is. A sztrájkkal összfüggésben Frankfurt am Main és Stuttgartban is sok tagja van a munkabeszüntetést kihirdető GDL szakszervezetnek, így itt is várhatóak fennakadások az S-Bahnnál.

Ha az utasként sztrájk esetén járó jogokra vagy kiváncsi, akkor csak olvasd tovább ezt a cikket.

Legyen szó helyi vagy távolsági közlekedésről: ha vonataidat törlik, jelentős mértékben késik vagy lekésed a csatlakozásokat, sztrájk esetén kártérítést járhat.

A lényegről röviden:

  • Ha sztrájk miatt túl későn vagy egyáltalán nem érkezel meg úti célodhoz, kártérítésre vagy jogosult. A Deutsche Bahn és a magán vasúttársaságok kínálnak erre egy űrlapot. Ezt letöltheted tőlük. Az online vásárolt jegyek esetében a kártérítési igényt online is be lehet nyújtani, például a "DB Navigator" alkalmazáson keresztül.
  • A Deutsche Bahn azt javasolja, hogy a késéseket mindig igazoltasd a cég alkalmazottai által.
  • A Deutsche Bahn bizonyos önkéntes szabályzat-enyhítéseket is kínál az érintett utasoknak.

Szerezz igazolást a késésről a vasutasoktól

Sztrájk esetén először az érintett vasúttársaságnál kell érdeklődni– pl. a Deutsche Bahnnál. Sztrájk idején a vállalatok megpróbálják feltüntetni weboldalukon, hogy mely járatok késnek és melyeket törölnek, illetve milyen alternatívákat szervez a közlekedési vállalat.
Ha nem tudsz eljutni úti célodig a lefoglalt csatlakozással, akkor az utazás lemondása előtt gyűjtsd össze a nyugtákat, vagy keressen alternatívákat:

  • A Deutsche Bahn azt javasolja, hogy a késéseket mindig a vállalat alkalmazottai erősítsék meg. A Deutsche Bahn-nak például van utasjogi űrlapja. A késésről visszaigazolást kaphatsz a kalauztól, a DB Information vagy a DB Travel Center munkatársaitól, amennyiben ismerik a konkrét helyzetet. Egyéb esetekben vedd fel a kapcsolatot a DB Dialog GmbH Servicecenter Fahrgastrechte szolgálattal és küldd el nekik a szükséges dokumentumokat.
  • Ellenkező esetben készíts fényképeket a vonat késését vagy törlését mutató táblákról. Készíts screenshotot ezekről az információkról az alkalmazásban vagy a vasúttársaság weboldalán.

Segít-e a vasút, ha más közlekedési eszközzel kell utaznod a vonat helyett?

Korábbi alkalmakkor a Deutsche Bahn már szervezett taxiutakat utasai számára a nagyobb vasútállomásokról. Ilyenkor a vasút alkalmazottai több azonos célállomás felé utazót keresnek, és taxit bérelnek nekik. Amennyiben egyedül keresnél taxit, vannak bizonyos korlátozások – nem minden számlát fogadnak el. Az is lehet, hogy a helyi vonatok helyett megengedi a cég, hogy felszállj a távolsági vonatokra (pl. IC, ICE stb.)
FONTOS: A gépkocsi használatból eredő költségeket a vasúttársaság nem téríti meg.

Mi van, ha nem bírsz tovább-/hazautazni a sztrájk miatt?

Ha egy vasútállomáson rekedsz, és a cég másként nem tud elvinni az úticélhoz, a társaságnak szállást kell találnia számodra, és  meg kell szerveznie az utat a szállásra, majd vissza a pályaudvarra, amikor már indul vonat. Ha önállóan szeretnél szállodai szobát foglalni, győződj meg róla, hogy a vasúttársaság már biztosan nem indít járatot azon a napon, és nem képes segíteni az éjszakai szállás megtalálásában.

Milyen jogszabályok szabályozzák a kártérítési kötelezettséget?

Ha vasúti sztrájk miatt nem érkezel meg időben úti céljodra, a késéstől függően visszakaphatod a viteldíj egy részét vagy akár a teljes viteldíjat. Ezt az EU utasjogokról szóló 1371/2007/EK rendelet szabályozza. A szabályokat részletesen elolvashatod ebben a német nyelvű cikkben.

Jár-e étel-ital a várakozás miatt?

60 percet meghaladó késés esetén a vasúttársaságnak a várakozási idővel ésszerű arányban ingyenesen üdítőt és ételeket kell kínálnia, feltéve, hogy azok rendelkezésre állnak vagy rendelkezésre állnak a vonaton vagy az állomáson. Ha ilyen, és te vásárolsz valamit, akkor tartsd meg a számlákat.

Végül néhány jótanács a Deutsche Bahntól (2023.  május 14-16 közti sztrájkokra)

A május 14-re, 15-re vagy 16-ra lefoglalt vonatjegyeket rugalmasan használhatja fel a sztrájknapok után is. A vonatkapcsolatokat megszüntették. A Deutsche Bahn azonban azt javasolja, hogy hozzák előre az utazást a sztrájk előtti időszakra. A sztrájk utáni, azaz 2023. május 17-21-i hosszú hétvége miatt a vonatok már most is nagy kihasználtsággal közlekednek. Az utasok azonban nem kötelesek vonatot használni a sztrájk előtt. Ez csupán egy utalás a vasúttól.

Forrás: verbraucherzentrale.de