Mit tehetsz, ha lassú az internet?
Tippek és tanácsok lassú internet esetén
Lassan töltődő weboldalak, szakadozó online filmek. A Német Hálózati Ügynökség 440.000 ezer háztartást vizsgált meg, és arra a következtetésre jutott, hogy a szélessávú internet körülbelül a háztartások 12 százalékában működik, a háztartások 70 százaléka csak a sebesség felét kapja.
A lassú internet okai
Több oka is lehet az otthoni lassú internetnek. Mielőtt az ügyfélszolgálatot felhívnád, érdemes pár hibaforrást kizárni.
Az első lépés a Német Hálózati Ügynökség honlapjának felkeresése (www.breitbandmessung.de). Itt meghatározható az adatátviteli sebesség. Annak érdekében, hogy a mérés helyes legyen, a számítógépet az internetes routerhez kell csatlakoztatni kábellel. A laptopokhoz csatlakoztatni kell a tápegységet is. A jobb áttekintés érdekében több mérést érdemes elvégezni, WiFi-kapcsolaton keresztül is. Ha a mérések megközelítően hasonló sebességet mutatnak ki, amelyek megegyeznek a leszerződött adatokkal, akkor a hiba máshol van, még akkor is, ha csak a WiFi-kapcsolat lassabb.
Ilyen esetben valószínűleg a saját számítógépeden van a gond. Győződj meg arról, hogy az vírusirtó program beállításai nem lassítják az internetet, nincsenek frissítések a háttérben, és más eszközök se kapcsolódnak hozzá az internethez egyidőben. A hálózati kártya elavult meghajtói, a túl sok cookie a böngészőben vagy a rossz routerbeállítások is lelassíthatják az internetet. Ha nem vagy biztos a hiba okában, próbáld meg a sebességet egy második számítógépen vagy egy okostelefon alkalmazáson keresztül lemérni. Néha egy régi trükk is segíthet, mégpedig a router rövid ki- és bekapcsolása.
Ha kiderül, hogy nem nálad van a hiba, akkor érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni. Itt ellenőrizni tudják a hálózatot, az esetleges meghibásodott hálózati csatlakozást. Ha nem tudják helyben megoldani a problémát, akkor egy technikust küldenek ki hozzád.
Rendkívüli felmondás csak végső megoldásként
Ellenőrizned kell a szerződésbe foglalt le- és feltöltési sebességed. Ha ez általában nem érhető el, akkor érdemes árcsökkentést kérned.
Ha a hiba tartós, akkor érdemes írásban értesítened a szolgáltatót és egy kéthetes megoldási határidőt adnod. Az internet lassúságát a Német Hálózati Ügynökség honlapján végzett mérések fényképei vagy az innen exportált csv-fájlok igazolhatják, elektronikus vagy nyomtatott formában.
Ha a határidőn belül nem javítanak semmit, akkor két lehetőséged van. Egyrészt fordulhatsz ingyenesen levél vagy online kérdőív segítségével a Német Hálózati Ügynökséghez.
Másrészt rendkívüli felmondással élhetsz, ha nem kapod meg állandó jelleggel a szerződésben rögzített szolgáltatásokat. Ez azonban csak végső megoldásként ajánlott, érdemes inkább technológiai változásokba befektetni. Ha a DSL csatlakozás rendszeresen lelassul, akkor valószínű egy másik szolgáltató esetében is így lesz. Ha a ház vagy a lakás egy kiegészítő kábelcsatlakozással is rendelkezik, akkor ez lehet a megoldás.
Ez is érdekelhet:
- Lassabb az internet az ígértnél? Decembertől kevesebbet kell fizetned- A leggyorsabb és a leglassabb internetsebbeség Németországban
Forrás: n-tv.de
